Internet maison / Douala
Couverture étudiée, livraison Ethernet, fibre optique ou radio, configuration du routeur et assistance pratique à Makepe et dans les zones éligibles de Douala.
Internet residentiel / Makepe et Douala
L'Internet residentiel ATLAS OSPREY s'adresse aux foyers qui veulent un suivi pratique au lieu d'acheter du materiel sans savoir si le signal atteindra les pieces importantes. Nous etudions le trajet entre le point de service ATLAS et le domicile, choisissons Ethernet, fibre optique ou liaison radio point a point, positionnons le routeur principal, testons des pieces representatives et expliquons ce qui peut modifier les performances reelles. Les forfaits commencent a 14 950 FCFA pour un profil eligible jusqu'a 5 Mbps. Chaque debit est un maximum commercial et non la promesse que chaque appareil mesurera ce chiffre a tout moment.
Forfaits residentiels
Les prix sont des tarifs mensuels indicatifs pour les lieux techniquement eligibles. Couverture, partage de capacite, trajet d'installation, taxes, materiel, limites d'assistance et paiement sont confirmes dans une offre ecrite. L'offre signee prime sur le resume du site.
ENTRY
14 950
FCFA / mois - jusqu'a 5 Mbps
STANDARD
19 500
FCFA / mois - jusqu'a 10 Mbps
PROFESSIONAL
29 500
FCFA / mois - jusqu'a 20 Mbps
INDUSTRIAL
30 Mbps
Tarif professionnel negocie
Paiement et contenu de l'installation
Le service residentiel est normalement prepaye. Pour maintenir le cycle mensuel suivant, le paiement est exigible au plus tard le dernier jour calendaire de la periode en cours. Dans un mois de 30 jours, l'echeance est le 30 ; dans un mois de 31 jours, elle est le 31 ; en fevrier, elle correspond au dernier jour de fevrier. L'ordre de service ecrit indique la date d'activation, le cycle, la suspension et les conditions de reconnexion. Un paiement anticipe est recommande lorsque la banque, le mobile money ou un week-end peut retarder la confirmation.
Un client qui paie une contribution d'installation acceptee superieure a 50 000 FCFA peut demander une facturation mensuelle postpayee. Le postpaiement n'est pas un credit automatique : il s'applique seulement lorsqu'ATLAS l'approuve dans l'offre signee apres verification du compte, des contacts, de l'adresse et du risque commercial. Si l'offre ne dit pas clairement postpaye, la regle prepayee reste applicable. Le paiement de l'installation n'annule pas les mensualites, les equipements supplementaires ni un solde impaye.
Pour un trajet standard eligible, le forfait d'installation comprend un routeur Wi-Fi principal compatible ou un repeteur Wi-Fi approuve, pas les deux, ainsi que le cable Ethernet normal ou le segment de fibre optique defini dans l'allocation de trajet ecrite. ATLAS choisit le support apres etude. La longueur supplementaire, la protection, les poteaux, les travaux civils, une terminaison speciale ou un deuxieme appareil sont chiffres a part. Un routeur, repeteur, systeme mesh ou point d'acces additionnel est payant et n'est jamais suppose gratuit.
L'IPTV et la Smart TV sont des produits payants separes. L'abonnement Internet fournit la connectivite ; il ne comprend pas automatiquement la box, un bouquet ou des droits de diffusion publique. Un restaurant, hotel ou lounge peut utiliser un debit plus eleve pour une offre de divertissement legitime, mais il reste responsable des licences commerciales de contenu. ATLAS peut fournir la connexion, un appareil compatible et une configuration autorisee sans vendre les droits des diffuseurs.
Le debit annonce est le profil maximal du forfait. Un test peut etre plus faible lorsque la capacite est partagee, plusieurs personnes utilisent la connexion, un appareil recoit mal le Wi-Fi, un mur bloque le signal, un site distant repond lentement, la meteo affecte une liaison amont ou une grosse mise a jour fonctionne en arriere-plan. Un telephone ou ordinateur ancien peut aussi limiter le resultat. ATLAS teste le service a un point de remise defini et note le materiel ainsi que les pieces incluses. Un test a cote du routeur n'est pas equivalent a un test derriere deux murs en beton.
Entry correspond aux usages legers et a des attentes disciplinees. Standard laisse plus de marge pour les appels et le streaming courant. Professional convient mieux au travail a domicile quand plusieurs appareils, le cloud et les reunions se chevauchent. Industrial n'est pas simplement un forfait residentiel plus rapide : c'est un service etudie pour l'hotellerie, la restauration, le travail partage, le Wi-Fi client ou une zone commerciale. Nous ne recommandons pas un forfait uniquement par telephone lorsque le trajet ou le batiment comporte une incertitude.
Une installation residentielle courte et accessible commence a 45 000 FCFA. Le montant final depend de la distance, du type de cable, de la protection du trajet, de la fixation, du percement, de la hauteur, de la protection electrique, du nombre de pieces, de la position du routeur et des travaux civils. Ethernet est souvent efficace pour un trajet court et protege. La fibre optique convient aux longues distances, a l'isolation electrique ou aux environnements perturbes. Une liaison radio point a point peut franchir une zone ouverte sans poser de cable, mais elle exige une ligne de vue, une fixation solide, du courant et de bonnes conditions radio.
Les distances d'environ 500 metres ou plus demandent normalement une etude specifique. Un long trajet peut depasser 76 000 FCFA car la fibre, la terminaison, la gaine, les poteaux, les radios, la main-d'oeuvre et la maintenance future augmentent le cout. Le site ne propose pas un prix universel pour la longue distance. ATLAS mesure le trajet et fournit une liste de materiel pour montrer ce qui est compris. Un prix tres bas qui ignore la protection et l'acces de reparation peut devenir l'option la plus couteuse apres le premier incident.
Trois methodes de livraison
La meilleure methode est celle qui reste maintenable sur le site etudie. Chaque trajet a ses avantages, ses couts et ses risques.
Adapte aux trajets courts lorsque le cable peut etre protege contre l'eau, l'ecrasement, les courbures, les parasites electriques et les manipulations. Ethernet peut transporter les donnees et, avec du materiel compatible, l'alimentation. La distance et les normes restent importantes. Le cable exterieur doit etre correctement classe et pose.
Utile pour les longues distances et l'isolation electrique entre emplacements. Elle exige le bon type de cable, la terminaison, la protection des courbures et des essais. La meteo, les travaux et une coupure accidentelle ou humaine peuvent interrompre le trajet. La reparation peut demander soudure, remplacement et acces securise.
Utile lorsque creuser ou tirer un cable est difficile et qu'une ligne de vue existe. Les radios demandent des supports stables, une protection electrique, un alignement et un trajet degage. Arbres, nouveaux batiments, interferences, fortes pluies ou materiel deplace peuvent reduire les performances.
Equipement du domicile
L'installation standard eligible comprend un routeur Wi-Fi principal compatible ou un repeteur Wi-Fi approuve, pas les deux, lorsque l'offre signee liste l'appareil. ATLAS selectionne et configure cet equipement, remplace les parametres administrateur par defaut, identifie les informations Wi-Fi et choisit une position favorisant la couverture. Tout deuxieme routeur, repeteur, mesh ou point d'acces est paye separement. Deux emetteurs mal places peuvent creer des interferences ou une itinerance confuse ; le materiel supplementaire est ajoute seulement lorsqu'un test des pieces prouve le besoin.
Pour l'achat separe, les prix guides ATLAS sont 39 000 FCFA pour un routeur Tenda AC1200, 47 000 FCFA pour un routeur de classe Tenda AX10 et 20 000 FCFA pour un repeteur supplementaire. Le modele exact, la revision, la garantie et le stock sont confirmes avant paiement. « Classe AX10 » ne promet pas une fonction precise si le numero du modele n'apparait pas sur la facture.
Un repeteur peut aider une zone faible, mais il ne cree pas de capacite Internet et peut reduire le debit utile lorsqu'il repete sans fil. Pour une grande maison, des murs epais ou plusieurs etages, un point d'acces cable ou un petit Wi-Fi gere peut etre preferable. L'etude determine si un routeur, un repeteur ou plusieurs points d'acces sont necessaires.
Certains domiciles sont relies par du materiel finance et exploite par ATLAS dans une zone point a point ou de quartier. Le mat, la radio, le segment fibre, le switch, l'alimentation ou l'appareil exterieur peuvent rester la propriete d'ATLAS NETWORKS. L'infrastructure peut servir un autre client eligible ou une zone Wi-Fi geree si cela ne contredit pas les conditions signees. Le client recoit l'usage du service convenu, pas automatiquement la propriete de chaque composant du reseau.
La contribution d'installation d'un trajet long peut etre partagee entre ATLAS et le client. Le devis indique la contribution, les elements restant a ATLAS, ceux remis au client, les droits d'acces pour la maintenance et la procedure en fin de service. Les routeurs achetes, box TV payees et autres equipements factures au client sont listes comme tels. Aucun vendeur ne doit se contenter d'une promesse orale de propriete.
ATLAS vise une reparation ou une intervention pratique dans les 24 heures pour un incident sur une infrastructure sous son controle. Il s'agit d'un objectif de service et non d'une garantie absolue. L'acces securise, la disponibilite du technicien, le stock, la lumiere, la meteo, les travaux civils, l'autorisation du proprietaire et les reseaux tiers influencent le retablissement. Pour une fibre coupee, il faut localiser la rupture et securiser le trajet. Pour une radio, l'equipe verifie courant, alignement, ligne de vue et interferences.
Le client aide en donnant l'heure, les voyants, les pieces touchees et tout evenement de chantier, d'orage ou de courant. Un cable ne doit pas etre deplace, soude ou reroute par une personne non autorisee. Une solution temporaire peut etre proposee si elle est techniquement possible, mais son debit et sa couverture peuvent differer. Les conditions professionnelles peuvent etre distinctes.
Engagement de service
ATLAS utilise un ordre de service ecrit pour que le debit, la facturation, l'equipement et l'assistance ne dependent pas de la memoire.
| Decision | Position du forfait residentiel | A confirmer |
|---|---|---|
| Facturation | Prix mensuel du forfait eligible selectionne. | Activation, echeance, suspension, reconnexion et resiliation. |
| Debit | Profil maximal 5, 10 ou 20 Mbps ; Industrial 30 Mbps se negocie. | Point de test, usages, partage, limites amont et politique d'usage. |
| Appareil compris | Un routeur principal compatible ou un repeteur approuve, pas les deux, est compris pour une installation standard eligible si cela est ecrit. | Modele, propriete, garantie, configuration, allocation de cable et pieces testees. |
| Assistance | Diagnostic a distance puis visite si le trajet ou le materiel l'exige. | Horaires, objectif, dommages facturables, deplacement et faute client. |
| Longue distance | Contribution partagee possible ; dorsale ATLAS pouvant rester a ATLAS. | Trajet, ligne de vue, longueur, travaux, acces, propriete et zone. |
| Option TV | Box Smart TV et installation d'applications autorisees. | Modele, fournisseur licencie, essai, comptes, chaines et remise. |
Equipement de divertissement en option
Le prix guide de la box Smart TV de classe MX10 est 49 500 FCFA. Les abonnes Internet ATLAS actifs et eligibles peuvent recevoir 20% de remise sur l'equipement, soit un prix promotionnel indicatif de 39 600 FCFA lorsque le stock et l'offre ecrite confirment l'eligibilite. Un petit cable Ethernet et une souris sans fil peuvent etre inclus dans une campagne selon le stock.
La box peut utiliser des applications Android compatibles et se connecter par Ethernet ou Wi-Fi. Netflix, YouTube et les autres applications ont leurs propres comptes, regles regionales et frais. Un essai IPTV jusqu'a six mois n'est inclus que lorsqu'il vient d'un fournisseur autorise et figure dans le devis. ATLAS ne promet pas de chaines piratees, ne contourne pas les abonnements et ne garantit pas la disponibilite d'une chaine au Cameroun.
Lire le guide Smart TV et IPTV autoriseeComptez les appareils actifs en meme temps, pas tous les appareils possedes. Separez les activites essentielles des activites facultatives. Un ordinateur de travail, deux telephones, une television et une mise a jour peuvent se partager la meme connexion. Decide si le foyer veut surtout une zone de travail fiable ou une couverture uniforme sur plusieurs etages. Informez l'equipe d'un proprietaire, d'une cour partagee, d'un courant instable, d'un chantier futur ou d'un acces limite.
Utilisez une protection electrique ou un onduleur lorsqu'il est recommande. Gardez le routeur au sec, ventile, eloigne de l'huile de cuisine, de la pluie et du bouton reset accessible. Ne l'enfermez pas dans une armoire metallique. Conservez les informations administrateur en securite. Pour les enfants, activez le controle parental et les limites d'age dans chaque application autorisee.
Questions frequentes
Ces reponses expliquent la position commerciale normale. L'offre signee reste la reference pour une adresse precise.
Non. C'est le depart pour un trajet court, accessible et eligible. Longue distance, fibre, pont radio, protection, hauteur, poteaux, travaux ou couverture supplementaire augmentent le prix.
Non. Ce sont des profils maximums. Le resultat depend de l'eligibilite, de la capacite partagee, du trajet, du Wi-Fi, des appareils, des fournisseurs amont et des usages simultanes.
Une evolution est etudiee selon capacite, compte et equipement. Une hausse peut demander un autre routeur, point d'acces ou ajustement amont. Le nouveau prix commence apres confirmation ecrite.
Une installation standard eligible comprend un routeur principal compatible ou un repeteur approuve, pas les deux, avec l'allocation normale Ethernet ou fibre ecrite apres etude. Tout routeur, repeteur, mesh, point d'acces, longueur inhabituelle ou travaux supplementaires sont payants.
Souvent non. Commencez par un bon placement. Ajoutez le repeteur a 20 000 FCFA seulement si un test montre un emplacement utile et si le compromis de debit est accepte.
Pour un trajet partage finance par ATLAS, la dorsale exterieure peut rester la propriete d'ATLAS. Les appareils du client sont identifies separement. La propriete ne depend pas de l'endroit physique.
Signalez immediatement et eloignez les personnes. ATLAS vise une action dans les 24 heures pour son infrastructure, selon l'acces, la securite, le stock, la meteo et la complexite.
Ne revendez pas un forfait residentiel sans autorisation ecrite. ATLAS peut concevoir une zone partagee autorisee avec capacite, materiel et conditions commerciales distinctes.
Non. Les tableaux sont illustratifs. La disponibilite depend du fournisseur licencie, du territoire et du bouquet. Des abonnements separes peuvent s'appliquer.
Non. L'appareil peut prendre l'application, mais Netflix et les services semblables exigent un materiel compatible et un compte separe. ATLAS ne vend pas leurs droits de contenu.
Une forte meteo peut affecter certaines radios ou liaisons amont. La fibre ne subit pas l'attenuation radio par pluie, mais elle peut etre coupee physiquement.
Completez le formulaire avec lieu, repere, forfait, utilisateurs, pieces et periode. ATLAS indiquera si une etude a distance ou une visite est necessaire.
Demande sécurisée
Une demande détaillée aide l'équipe à préparer l'étude. N'envoyez aucun mot de passe, clé privée, identifiant routeur ni donnée client sensible.
